แบบประเมินความพึงพอใจการให้บริการเว็บไซต์

สำนักงานเขตพื้นที่การศึกษาประถมศึกษานครสวรรค์ เขต 2

ส่วนที่ 1: กรุณาเลือกเว็บไซต์ที่ท่านใช้บริการ
ส่วนที่ 2: ความพึงพอใจต่อคุณภาพการให้บริการ
ประเด็นที่ 1: ความสะดวกในการเข้าถึงและใช้งานเว็บไซต์
ความสวยงามของการออกแบบ การจัดหมวดหมู่เมนู และความสะดวกในการค้นหาข้อมูล
ประเด็นที่ 2: คุณภาพของเนื้อหาและข้อมูล
ความถูกต้อง ความครบถ้วน และความเป็นปัจจุบันของข้อมูลที่นำเสนอ
ประเด็นที่ 3: ประโยชน์ที่ได้รับจากการใช้บริการ
การนำข้อมูลไปใช้ประโยชน์ และการเป็นช่องทางการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
ประเด็นที่ 4: ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
ความเชื่อมั่นต่อมาตรการในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการ
ประเด็นที่ 5: ความชัดเจนของภาษาและการสื่อสาร
การใช้ถ้อยคำที่เข้าใจง่าย เหมาะสมกับผู้ใช้บริการทุกกลุ่ม
ประเด็นที่ 6: ความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์
ความมั่นใจว่าเว็บไซต์เป็นช่องทางที่เป็นทางการและถูกต้องของหน่วยงาน
ประเด็นที่ 7: การตอบสนองของช่องทางการติดต่อ
ความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการตอบกลับผ่านช่องทางที่ระบุไว้บนเว็บไซต์
ประเด็นที่ 8: ความเสถียรและความพร้อมใช้งานของระบบ
ท่านสามารถเข้าใช้งานเว็บไซต์ได้ตลอดเวลาโดยไม่มีปัญหาขัดข้อง
ประเด็นที่ 9: ความพึงพอใจในภาพรวม
ท่านมีความพึงพอใจต่อการให้บริการของเว็บไซต์ในภาพรวมระดับใด
ส่วนที่ 3: การประเมินในประเด็นเฉพาะด้าน
ด้านการออกแบบ (Design)
การจัดวางองค์ประกอบต่างๆ และความสวยงามโดยรวม
ด้านประสิทธิภาพ (Performance)
ความรวดเร็วในการแสดงผลหน้าเว็บไซต์
ด้านการใช้งานผ่านอุปกรณ์พกพา (Mobile Usability)
ความสะดวกในการใช้งานผ่านสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต
ด้านการเข้าถึงสำหรับทุกคน (Accessibility)
การออกแบบที่เอื้อให้ผู้พิการหรือผู้สูงอายุใช้งานได้
ด้านเนื้อหา (Content)
ความสอดคล้องและตรงประเด็นของข้อมูลต่อภารกิจของหน่วยงาน
ด้านความทันสมัย (Up-to-dateness)
ความเป็นปัจจุบันของข้อมูลและข่าวสารที่เผยแพร่
ด้านการแสดงผลข้อมูล (Data Visualization)
(เฉพาะระบบ Big Data) ความชัดเจนและความเข้าใจง่ายของกราฟและตาราง
ด้านการมีส่วนร่วม (Engagement)
ช่องทางและประสิทธิภาพในการสื่อสารโต้ตอบกับผู้ใช้งาน
ด้านการสนับสนุน (Support)
การให้ความช่วยเหลือหรือข้อมูลเพิ่มเติมแก่ผู้ใช้งาน
ด้านนวัตกรรม (Innovation)
การนำเทคโนโลยีหรือนวัตกรรมใหม่ๆ มาปรับใช้บนเว็บไซต์
ส่วนที่ 4: ข้อคิดเห็นและข้อเสนอแนะเพิ่มเติม